Algemene Voorwaarden

1. Algemene bepalingen:

De volgende algemene verkoopvoorwaarden ("Verkoopvoorwaarden") zijn van toepassing op het aanbod en de verkoop van producten via de Alcyone Collection website, die toegankelijk is op: www.alcyonecollection.be in de Europese Economische Ruimte ("EER"), (de "Site").
Om in aanmerking te komen voor de aankoop van producten op de Site moeten klanten: a) ten minste 18 jaar oud zijn of, indien zij minderjarig zijn, naar behoren zijn gemachtigd door hun wettelijke vertegenwoordiger; b) consument zijn, d.w.z. een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn/haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen; en c) in het bezit zijn van een geldige creditcard of betaalkaart.
Alvorens een bestelling van een product te plaatsen via de Site of de Klantenservice, zal van de klanten worden verlangd dat zij deze Verkoopvoorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden. Klanten kunnen deze Verkoopvoorwaarden, die ook op elk moment op de Site beschikbaar zijn, opslaan of afdrukken. Deze Verkoopvoorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd.
De Verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op een bestelling, zijn degene die op de Site zijn gepubliceerd op het ogenblik dat de klant een bestelling plaatst. Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake elektronische handtekeningen wordt het plaatsen van een bestelling zoals hieronder beschreven, beschouwd als elektronische ondertekening en als bewijs van de bestelling en het verschuldigde bedrag.
Door het aanvinken van de respectievelijke vakjes tijdens de bestel- of accountregistratieprocessen op de Site, erkent u dat u deze Verkoopvoorwaarden, evenals onze Gebruiksvoorwaarden en Privacybeleid, hebt gelezen, begrepen en aanvaard, zonder beperking of voorbehoud.
Alvorens een bestelling van een product te plaatsen via de Site of de Klantenservice, zal van de klanten worden verlangd dat zij deze Verkoopvoorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden. Klanten kunnen deze Verkoopvoorwaarden, die ook op elk moment op de Site beschikbaar zijn, opslaan of afdrukken. Deze Verkoopvoorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd.
De Verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op een bestelling, zijn degene die op de Site zijn gepubliceerd op het ogenblik dat de klant een bestelling plaatst. Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake elektronische handtekeningen wordt het plaatsen van een bestelling zoals hieronder beschreven, beschouwd als elektronische ondertekening en als bewijs van de bestelling en het verschuldigde bedrag.
Door het aanvinken van de respectievelijke vakjes tijdens de bestel- of accountregistratieprocessen op de Site, erkent u dat u deze Verkoopvoorwaarden, evenals onze Gebruiksvoorwaarden en Privacybeleid, hebt gelezen, begrepen en aanvaard, zonder beperking of voorbehoud.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld 'naar de geest' van deze algemene voorwaarden.

Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden 'naar de geest' van deze algemene voorwaarden.

2. Producten:

Informatie over producten is beschikbaar op de Site en wordt verstrekt in overeenstemming met de Lokale Wetgeving.
Het aanbod is vrijblijvend. Alcyone Collection is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod van Alcyone Collection is handgemaakt en daardoor telkens uniek.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Alcyone Collection gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Alcyone Collection niet.
Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Alcyone Collection kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.

3. Prijzen:

Alle prijzen voor producten die via de Site beschikbaar zijn, zijn inclusief BTW tegen de huidige tarieven en zijn uitgedrukt in de lokale valuta. De verzendkosten worden vóór het afsluiten van een bestelling aan de klant getoond en worden bij de prijs van de producten opgeteld en afzonderlijk op het bestelformulier vermeld. Voor meer informatie kunt u ook terecht in het gedeelte "Levering" (punt 8) op de Site.
Wij controleren regelmatig of alle op de Site vermelde prijzen correct zijn, maar wij kunnen de afwezigheid van fouten niet garanderen. Indien een duidelijke fout in de prijsstelling van een product wordt ontdekt, zullen wij de klant de mogelijkheid bieden het product tegen de juiste prijs te kopen of de bestelling te annuleren.
De prijzen kunnen te allen tijde worden gewijzigd. De toepasselijke prijzen zijn de prijzen die op de Site worden gepubliceerd op de datum van het plaatsen van een bestelling door de klant.
Alle prijzen die Alcyone Collection hanteert voor zijn producten, op zijn website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan Alcyone Collection te allen tijde wljzigen. De in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk - en zetfouten. Voor de gevolgen van druk - en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk - en zetfouten is Alcyone Collection niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

4. Een Bestelling Plaatsen:

De klant kan vrij navigeren op de Site zonder gebonden te zijn aan het plaatsen van een bestelling. Indien de klant daarvoor kiest, wordt hij/zij door middel van een reeks eenvoudige instructies op de Site of door de Klantenservice, door het proces van het plaatsen van een bestelling geleid.

Om een bestelling te plaatsen, moet de klant het aantal producten invoeren dat hij/zij wenst te kopen (maximaal vier (4) eenheden van een enkel product. Daarnaast beperken we de bestellingen tot maximaal drie (3) bestellingen per klant per dag. De klant kan op "Toevoegen aan winkelwagen" klikken om het geselecteerde product in de gewenste hoeveelheid in de "Winkelwagen" te plaatsen.

De klant kan besluiten om verder te winkelen voor andere producten en deze toevoegen aan de Winkelwagen of doorgaan naar betalen door te klikken op de knop "Afrekenen". Tijdens het winkelen kan de klant op elk moment de producten in de Winkelwagen bekijken door op elke pagina "Afrekenen" te klikken.

De klant kan producten uit het Winkelmandje verwijderen door op het kruis-icoontje te klikken naast het gekozen product in de Winkelwagen.

De klant moet de instructies op het scherm volgen om door te gaan met het betaalproces op de Site. De klant kan altijd eventuele fouten in de door hem/haar ingevoerde gegevens corrigeren, de inhoud van de Winkelwagen wijzigen door een of meer producten toe te voegen of te verwijderen, of de hele bestelling annuleren tijdens het betalen voordat de bestelling wordt geplaatst. Alvorens een bestelling op de Site te plaatsen, krijgt de klant de gelegenheid om alle gegevens van zijn bestelling, met inbegrip van de factuur- en verzendgegevens, na te kijken en te wijzigen, alvorens de aankoop te bevestigen. Bovendien moet de klant door middel van een bevestigingsactie op de Site (bijvoorbeeld door het aanvinken van een vakje) bevestigen en verklaren dat hij/zij alle instructies tijdens het betaalproces heeft gelezen en dat hij/zij deze Verkoopvoorwaarden volledig aanvaardt. De klant plaatst een bestelling voor producten via de Site door aan het einde van het bestelproces te klikken op de knop "Afrekenen".

Nadat een bestelling is geplaatst, wordt een bevestigingspagina weergegeven, en de klant ontvangt kort daarop een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling. De e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling een samenvatting van de Algemene Voorwaarden, informatie over de essentiële kenmerken van de gekochte producten, een gedetailleerde opgave van de prijs en de betalingswijze, informatie over de verzendkosten, informatie over de voorwaarden en de wijze van uitoefening van het herroepingsrecht.

Indien klanten vragen of opmerkingen hebben bij het plaatsen van een bestelling of indien zij informatie wensen over een eerder geplaatste bestelling, kunnen zij contact met ons opnemen op: 32476336804 of op het volgende e-mailadres: hello@alcyonecollection.be.

5. Actiecodes:

Als er actiecodes van toepassing zijn, moeten klanten om een actiecode in te wisselen tijdens het betalen op de website hun code invoeren in het veld "promocode". Aanbiedingscodes zijn hoofdlettergevoelig en moeten precies worden ingevoerd zoals weergegeven.

Als een actiecode is geaccepteerd, wordt deze weergegeven op de pagina "Bestellingsoverzicht".

Per online bestelling kan slechts één actiecode worden gebruikt.

6. Betaalopties:

Klanten kunnen de producten met een creditcard betalen. De volgende creditcards worden geaccepteerd voor betaling:

Visa

Bancontact / Mastercard

Paypal

Wij accepteren geen creditcards met factuuradressen buiten de EER.

Voor de veiligheid van de klant moeten de naam en het adres van de factuur overeenstemmen met die van de bankkaart die voor de betaling wordt gebruikt. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling die niet voldoet aan deze criteria, te annuleren.

Alle creditcardhouders zijn onderworpen aan geldigheidscontroles en autorisatie door de creditcardmaatschappij. Indien de uitgever van de betaalkaart van de klant weigert of om welke reden dan ook geen toestemming geeft voor betaling aan ons, hetzij vooraf of na een betaling, zijn wij niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-levering.

Door uw bestelling op de Site te plaatsen, machtigt u ons uitdrukkelijk om dergelijke autorisatie uit te voeren en, strikt voor legitieme doeleinden en voor zover toegestaan onder de toepasselijke regelgeving, informatie (inclusief bijgewerkte informatie) over u door te sturen naar of te verkrijgen van derden, inclusief maar niet beperkt tot uw kaartnummer, om uw identiteit te verifiëren, uw betaalkaart te valideren, een autorisatie te verkrijgen en om individuele aankooptransacties te autoriseren.

7. Vragen over bestellingen:

Over het algemeen worden producten binnen 2 tot 5 werkdagen verzonden. Voor alle verzendinformatie kunnen klanten contact met ons opnemen op +32476336804 of via e-mail op het volgende adres: hello@alcyonecollection.be

Het kan om verschillende redenen gebeuren dat bestellingen of delen van een bestelling geannuleerd werden door ons systeem. Een aantal redenen worden hier opgesomd:

Artikel(en) niet beschikbaar, hoewel we op professionele wijze ervoor te zorgen dat niet-beschikbare items duidelijk als zodanig worden aangegeven op de Site

Niet mogelijk om betalingsinformatie te verwerken

Er kan niet worden geleverd op het opgegeven adres

Er is een dubbele bestelling geplaatst

Annulering op verzoek van een klant

Als een bestelling wordt geannuleerd, ontvangt de klant een e-mail met daarin de reden voor de annulering. Klanten betalen niet voor geannuleerde bestellingen

8. Levering:

Bestellingen worden binnen de 2 à 3 werkdagen en uitsluitend op werkdagen verwerkt en verstuurd (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen). Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden de volgende werkdag verwerkt.

Wij kunnen geen bestellingen verwerken naar een postbusadres.

De verzendkosten zijn voor rekening van de klant en worden afzonderlijk vermeld op het bestelformulier.

9. Herroepingsrecht:

Wij streven ernaar onze klanten de beste artisanale producten aan te bieden. Indien de klant van mening is dat de producten die hij/zij van ons heeft ontvangen niet aan deze verwachting voldoen, heeft de klant overeenkomstig de Lokale Wetgeving het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen veertien (14) werkdagen vanaf de datum waarop de producten zijn ontvangen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de datum waarop u , die niet de vervoerder is, de goederen heeft ontvangen. Voor overeenkomsten betreffende de bestelling van verscheidene goederen die afzonderlijk moeten worden geleverd, bedraagt de herroepingstermijn veertien dagen vanaf de datum waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, het laatste artikel van deze bestelling in ontvangst heeft genomen.

Kennisgeving van het voornemen van de klant om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan worden gedaan door contact met ons op te nemen op het volgend adres: hello@alcyonecollection.be met de bestelgegevens van de klant, met inbegrip van het bestelnummer van de klant en de beschrijving van de producten die worden geretourneerd.

Indien de klant producten retourneert om andere redenen dan defecten aan de producten, of onvolledige of onjuiste levering, dient hij/zij zelf te zorgen voor en te betalen voor de retournering van de producten aan ons.

Bij de uitoefening van het herroepingsrecht verbinden wij ons ertoe de klant de volledige prijs van de producten terug te betalen binnen dertig (30) dagen vanaf de datum van ontvangst van de herroeping, op voorwaarde dat deze ongebruikt en onbeschadigd, zo snel mogelijk en uiterlijk 14 vanaf de datum van ontvangst van uw herroepingsverklaring worden teruggestuurd, en dat wij vóór de terugbetaling een bewijs van terugzending ontvangen. Wij kunnen terugbetaling weigeren totdat wij de teruggestuurde goederen hebben ontvangen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang wat zich het eerst voordoet. Terugbetalingen worden alleen gedaan naar de originele creditcard die gebruikt is. Wij sturen de klant een e-mailbericht zodra de terugbetaling heeft plaatsgevonden.

10. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbanken:

Deze Verkoopvoorwaarden worden bestuurd door en moeten worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de Lokale Wetgeving.

Alle geschillen die voortvloeien uit de interpretatie, geldigheid en/of uitvoering van deze Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan de dwingende bevoegdheid van de bevoegde rechtbank van de woon- of verblijfplaats van de klant.